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《台灣阿瘦》精彩內容

您是訪客第 Hit Counter 人次  再續情緣五十年(1)  再續情緣五十年(2)  《台灣阿瘦》精彩內容  阿瘦皮鞋   
★「只要骨力做,本錢就粗」……「用誠意、走遠路」!

阿瘦皮鞋....A.S.O....        堅持一針一線,實實在在的精神,成為眾人購鞋的第一選擇。

         感謝所有在大稻埕曾經讓我擦鞋的顧客,但最要感謝的是我的「某」,要不是她的細心照料,我今天不可能還聲音這麼大地說話。我曾經為肺病纏身,被折磨得骨立形銷,但也因為這場病讓我更加疼惜自己的身體,也開啟了賣鞋的念頭……
        從擦鞋到賣鞋,從「阿瘦仔」到「阿瘦皮鞋」。其中的轉折與奮鬥豈止不服輸、不認命……您知道在阿瘦那個時代的窮人是如何努力打拚的,什麼叫做「做兩工賺一工」?
        道盡了掙錢過活的不易……必須比別人多花一倍的心血才能獲得成果的「骨力」。
        您知道早熟識事年紀輕輕就挑起家計的阿瘦,懂得在變中求方法的他,卻也曾經兩次敗在賭博上面。且兩次都是徹徹底底的輸掉所有,讓他必須遠走他鄉謀生、另起爐灶……所幸的是,賭博也因而從他的生命中徹底地消失無蹤…… 他就是羅水木……「阿瘦皮鞋」的創辦人。
        是一本由資深媒體工作者 吳昭瑩 幫 阿瘦-羅水木 所撰寫的自傳。一個靠著到處為人擦皮鞋的人誰會想到終至成立跨國連鎖鞋店,這過程沒有一絲僥倖,阿瘦秉持一雙巧手,以「擦三遍、亮三天」、「做全台灣最好的鞋子」的信念心意,逐漸成就而來。「阿瘦皮鞋」,堂堂已邁入第五十個年頭,並登上今日台灣連鎖鞋業的龍頭寶座。

  我很喜歡看這種成功者自傳式的書....無論口述或親撰,除了真實的感人的故事,更有許多令人省思的成長經驗分享。每個人、每個事件都ㄝ是一個故事,成功者的自傳不是傳說,不是神話....人家說一枝草一點露....艱苦囝仔天打天扶....而現代的我們實在是擁有得太多、太幸福了,尤其有時還不知天高地厚,將所以有的一切視之為理所當然,可我們是怎麼了....該要比 阿瘦 更容易成功才是啊!

  這本書最讓我感動的是....賭博害他一無所有,但他卻能徹底戒掉,這是非常難的事;我ㄝ注意到他的生意頭腦,在他成長汲汲思考如何養家時,意識到光只有「打拼」、「骨力」要出頭天欲待何時,所以他並非除了「做什麼像什麼」、事事全力以赴的「憨做」,更時時認真的在思考要如何做、如何賣、如何讓客戶滿意....那就是他嗅得出「商機」懂得「行銷」的重要。

  從他開始在「東雲閣」酒家擦皮鞋開始他即本著「擦三天、亮三天」的服務品質,為了因應市場需求就到府收鞋並提供替代拖鞋,省去顧客等待的麻煩、代客送修鞋、提供報紙雜誌供顧客打發時間....等「額外服務」;此外管理ㄝ做的不錯,為了激勵員工以業績制發薪餉,在他那個年代少有頭家是這樣,伙計ㄝ都想做再多ㄝ是老闆賺....難怪客人暱稱「阿瘦」的羅水木生意因此蒸蒸日上。

  再看,他ㄝ認同「品牌」、「廣告」的重要性,在民國五十七年那個年代,「阿瘦」便已經開始在電台廣告打知名度,而且是將「阿瘦」插在當時西裝的代表品牌「狗標牌」和「獅王牌」前後廣告,以時下最流行的皮鞋品牌將「阿瘦」推銷給大眾,厲害得令人讚嘆吧!

  此外,書中ㄝ介紹了阿瘦企業這一路能持續成長的點點滴滴,第二代的成功轉型是永續經營的承續,這可以說是羅水木先生最大的安慰。....突然想起....前不久新上任的巴西總統ㄝ是擦皮鞋出身,嗯~~不禁想起嗯~~小孩子不乖就讓去擦皮鞋....哈!這當然僅是玩笑話!最主要是要能「做什麼像什麼」,如此才能事業做得成功,行行出狀元....位位出冠軍!讓我們和 阿瘦 一樣「用誠意、走遠路」....。 努力吧!

        國二十四年的基隆三坑仔……

  羅水木,一個六歲的小男孩。

  一個瘦弱矮小的身影,小手上提掛著阿母為他準備的一個空牲禮籃,這天是他第一次獨自出去做生意,小小的腦袋裡不斷重複著阿母交代的話。

  「一串一分錢,不要算錯了……」阿母仔細地叮嚀著,就怕這大兒子擔當不了這樣的工作,但又想到家裡還有個二歲的兒子及剛抱來未滿周歲的養女要帶,阿母只能狠下心來,讓水木獨自出去做生意。

  水木踩著蹣跚的步伐,手裡則是緊握著從阿母那裡拿到的一角錢,這可是今天做生意的本錢,丟不得的。帶著這樣的提醒,水木快跑到街口的甜不辣工廠,用著稚嫩的童音與老闆買貨,雖然交易金額只有區區的一角錢,但對六歲的水木而言,卻是做生意的開端。

  當時的一角正好可以批到十五塊甜不辣,一拿到手後,水木立刻開始加工,雖是他的第一攤生意,但他熟練地切工,絲毫不見生澀,他將批來的每塊甜不辣又分割成五小塊,利用竹籤將這五小塊串起來,當客人要買時,他會沾上阿母特地為他準備的醬油。很快地,水木就完成了十五串成品,每串一分錢的價位,如果統統賣完的話就可以賺到五分錢,這就是水木的第一筆生意。

  這天,水木的生意出奇地順利,才到學校門口叫賣了一下,十五串甜不辣就被一掃而空,水木帶著愉悅的心情回到家。

  當阿母發現長子水木才出門沒半天,仍提著空的牲禮籃回來時,她眼中充滿著了解與原諒……

  「阿水,沒關係,不會賣的話阿母下次再陪你一起出去做生意。」阿母心疼得不忍責備六歲兒子。然而話還未說完,她就看到兒子在口袋中掏著東西。

  「阿母,這是今天賺到的錢。」水木伸出那隻有點髒污的小手,小手中正緊握著今天賺來的錢。阿母接過一角五分錢,看著兒子慧黠晶亮的眼眸,她知道眼前這個孩子會是塊做生意的料。

  就這樣,小男孩用他的方式踏出他往後做生意的第一步,當然這一步讓他建立了不少的自信,因為不到半天的光景,十五串甜不辣很快地就賣完。水木第一次所賺到的五分錢,讓小小年紀的他對未來充滿自信,在他的心中立下了一個志願,那就是以後一定要做生意賺大錢。

  一年多來,水木做生意的頭腦和速度是越來越靈活,有時候經過學校,看到小朋友們開開心心地上學,七歲的他完全沒想到自己也可以和他們一樣去上課,水木知道家裡的情況,想要上學的願望永遠只能擺在心裡說不出口,憑著阿爸礦場那微薄的薪水,家裡怎會有餘錢讓他去學校上課,這點水木是心知肚明的。

  沒想到就在七歲那年的夏天,阿母把水木叫到身邊,告訴水木一件讓他永難忘懷的事情。

        阿水,明天就拿這些錢到學校去註冊吧!」阿母拿出一個零錢罐,沈甸甸的重量,好歹也有一筆小數目。

  「阿母……這些錢?」水木不明所以。

  「阿水,這些錢是你賺來的,阿母怎麼忍心用掉,這下子正好可以給你拿去註冊上學。」羅母其實老早就發現兒子極想上學的念頭。

  「阿母,我真的可以用這錢去上學嗎?」水木不敢相信他也可以和一般小朋友一樣到學校上課。

  「當然可以,只是家裡的環境……」羅母欲言又止,感嘆一聲又接著說道:「能唸就唸,要是不行的話,阿水啊,你就要認命,知道嗎?」羅母一番唏噓。

  「阿母,我知道,阿水會努力唸書的。」水木如此承諾著。

  水木在學校的學習情況也的確一如他所承諾的,尤其是優異的算術成績,也許是因為六歲就開始做生意的經驗,加減乘除對他而言,是輕輕鬆鬆應付自如,自己也相當喜歡語文課程,不過並不如算術方面出色。雖然阿母讓他到學校上課,但水木並未因此而停止賺錢貼補家用,他總會趁著放學或放假的時候,出去做做生意,無形中同學們也成了他的潛在客戶,甜不辣的銷售情況是越來越順利,水木的空閒時間也越來越多,童年的生活也益發多彩多姿。

  有一次,水木和幾個玩伴到空地玩耍,原本在躲貓貓的他,無意中接近仍舊在興建中的房子,水木專心地注視著工人拿著一塊塊的磚頭砌牆,沒想到在好奇心的驅使下,水木竟興起想知道這片牆到底用掉多少塊磚頭的想法,幾個小朋友在知道水木的念頭後,幾番恥笑……「這麼多磚頭怎麼算得完?」小朋友不管水木,逕自到一旁繼續玩著。砌牆的工人也當水木這小孩子隨便說說,這麼多塊磚頭要怎麼算起?

  「一、二、三……」水木二話不說認真地數了起來,周遭的人倒沒怎麼再注意他。工人們依舊忙碌地砌著一片片的磚牆。

  「九百九十九、一千、一千零一……」水木專心地數著,工人突然注意到,眼前這個不到一百三十公分的小鬼頭竟能夠數到千位數。

  「喂!猴囝仔誰教你的?怎麼會數到上千呢?」工人如此問著。

  「沒什麼人教啊!數著數著,每十位數就進一次,個、十、百、千不就是這麼來的嗎?」水木也不明白自己曾幾何時會數到這麼多位數。

  「猴囝仔,你真行喔!這麼聰明,幾歲了?」工人好奇地繼續問著。

  「我虛歲七歲了。」

  「才七歲?怎麼可能?」工人驚訝地問著眼前這個矮小瘦弱的小鬼頭。

  小學的日子也就在水木忙於課業和生意之中過去,很快地水木已經九歲,是三年級的小學生了。

  而這天卻發生了一件大事,沒想到家裡的經濟、精神支柱──阿爸,在礦場發生了意外,這個意外不僅奪去了阿爸的生命,同時也讓這個家陷入前所未有的慘境,水木的童年生活也因為阿爸的身亡而就此告終。當時的阿母剛好又為家裡添了一子,就是水木的二弟水清

  這時,正巧是十二月的寒冬,九歲的水木上完課後直接回家,在路上他聽到巷口的阿伯說他家裡出事了。水木二話不說拔腿衝回家,一進家門,水木看到被人從礦場抬回來的阿爸,一隻腳腫得像麵糰一樣,躺在木床上的阿爸痛得冷汗直流,由於水木的阿爸是礦場板模工人,每當礦坑炸開時,阿爸就得帶著木板進到礦坑裡釘板模,好讓挖礦的工人可以順利進坑,不會因為掉下的落石而受傷。就在進坑釘板模的時候,水木的阿爸意外地踩到掉落的釘子,釘子深深地插入他的腳底,水木的阿爸立刻被人給抬了回來。

  原本以為只是個腳傷,適當地塗藥,休息幾天就好了,沒想到水木的阿爸這一躺就再也沒有起來過。連續發燒了數日,才找了醫生來看,醫生當場診斷出是「破傷風」,沒幾個禮拜阿爸就因破傷風過世了。當時的阿爸才三十五歲,阿母三十三歲,水木九歲,大弟水池五歲,養女素真三歲,及甫出生的二弟水清

  阿爸的離世實在太突然了,小小年紀的水木還沒來得及了解到死亡的意義時,就被迫要面對羅家頓失支柱的困境。獨立承擔整個家庭重擔的阿母,有一天將兩兄弟叫到跟前。

  「阿水阿池,咱們家雖然窮,你們又沒了阿爸,但阿母要告訴你們一件事,你們要牢牢記住,一輩子都不能忘記。」羅母嚴肅的表情讓兩兄弟知道阿母想告訴他們的話很重要,一定得記住、一定要遵守。

  「什麼事都可以做,就是不能做賊。」羅母肯定地說出這麼一句話,水木雖然不太明白這句話的真正意涵,但他知道一旦做賊被捉,那可是被五花大綁遊街示眾的大事,水木事後回想到小時候雖然一直活在困苦的生活中,卻還能一直默默努力沒變壞,母親唯一教訓過他們兩兄弟的那句話,發揮了很大的作用。

  民國二十八年的新年,三年級的水木終於也得面臨被迫離開學校的命運,水木並不怨恨阿母沒辦法讓他繼續上學,但他心疼的是三個月大的小弟水清竟得讓人抱走。

  「阿水阿清讓人抱走是不得已的事,阿母實在沒辦法養你們幾個。」阿母悲傷地向水木訴說著她的苦衷,但她堅持不把養女送人,因為她一直把養女素真當親生女兒看待,就算要送人,也是這懷裡尚不知人事的襁褓小兒送人才是。

  三年級輟學的水木每天都會到街的另一頭去背小弟回家,三個月大的小弟仍舊得吃阿母的奶,所以水木很自然地便扮演著接送小弟回家吃奶的工作,每當要再背小弟回去還人家時,水木的心中有的是不捨和無奈,為什麼弟弟要做別人家的兒子,他明明是叫羅水清啊!為什麼要改成林水清?有時心中反而會希望那姓人家不要收養這個弟弟,不過想歸想,現實的溫飽問題卻還是悄然地籠罩上這一家四口。

  羅家的日子最後還是過不下去了,僅憑著阿母為人洗衣的收入根本就養不活這一家四口,更不用說是上學唸書了。阿母不得已只好帶著他們兄弟們搬回故鄉宜蘭,而小弟至此就與他們一家失散,一直到光復後,水木才急忙和阿母到基隆三坑仔找小弟水清

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[典範借鏡]                     台灣阿瘦 - 羅水木      [2005年2月17日 14:11    經濟日報        王家英 / 報導]

        一罐鞋油、一把刷子及120元;從年輕擦皮鞋到現在做皮鞋生意,觸角延伸至澳洲開設分店。羅水木雖沒有傲人的學歷,始終堅持給顧客一雙穿的舒適、持久、輕鬆的皮鞋,這種一針一線,實實在在的經營理念及精神,正是阿瘦企業歷久不衰且愈發成功致勝的重要原因及關鍵。阿瘦皮鞋創辦人暨董事長羅水木,看到當年赤手空拳、慘澹經營的糊口生意,以自己的綽號為名,居然能夠成為家喻戶曉的品牌,在兒子接棒後,擴大規模和格局,並且跨足澳洲開店,羅水木心中的喜樂不是言語可以形容,講起話來更加中氣十足。

羅水木年輕時身材瘦削,阿瘦皮鞋的品牌名稱由此而來。

回憶過去,羅水木說,50年前他的體重僅49公斤,因此得來阿瘦仔的綽號。憑著典當手表換來的120塊錢開擦鞋攤,堅持「一雙鞋擦三遍、亮三天」的工作態度,累積許多主顧客,大家都指定要「阿瘦仔」擦鞋,進而以「做出台灣最好的皮鞋」精神,創辦阿瘦皮鞋。

半個世紀以來,羅水木說,由於家裡窮,他只唸到小學三年級就輟學,卻知道每雙鞋都要用誠意去做,「做生意嘛! 有誠意路才走得長。」就是這個簡單卻紮實的經營哲學,加上不斷的自我突破,終於造就了阿瘦企業的今天。

羅水木出身宜蘭,九歲喪父,從此開始艱困坎坷、卻也多采多姿的一生,小小年紀就開始四處打工,幫忙家計,15歲開始做生意,但也曾因嗜賭、酗酒而失去一切,必須重頭來過。

不過,許多企業界朋友以及為他策劃自傳的導演吳念真都說,羅水木最可愛和令人印象深刻之處在於,他從不忌諱自己的出身、工作的卑微和年少的荒唐,更可貴的是他能自我反省、不斷突破成長。

吳念真說,羅水木的創業故事,和台灣許多白手起家的本土企業家一樣,不偉大、但真實。以誠意做產品、做生意,是他們共同精神,也是成功訣竅。

年輕時肺病纏身,加上父親早逝,讓羅水木更重視健康,他說,「我總不能讓我兒子也九歲喪父。」所以每天一早就到圓山去運動,體重也由當初的49公斤增加為今天的65公斤。72歲的他,看起來精神充沛,而且說話中氣十足。

羅水木除了行動力強、做事認真,為人也慷慨四海,熱心公益,多年下來累積不少人脈資源,阿瘦皮鞋能夠順利進軍澳洲市場,與他的作風爽快有很大關係。

在澳洲布里斯本經營18家購物中心的裕峰集團負責人傅顯達,原本是阿瘦皮鞋台南門市的房東,多年下來雙方建立深厚交情,在台灣中小企業一片西進風潮下,傅顯達力邀阿瘦皮鞋跨足澳洲市場,並給予最佳的開店條件,讓阿瘦皮鞋可以以最低風險的方式進入,讓這個一向保守的本土企業,開始扭轉經營策略,企業格局可能因此大不相同。

羅水木的豪邁慷慨作風,加上阿瘦皮鞋的實穿耐用,也讓他交到不少政商朋友,中研院院長李遠哲是一個最好的例子,由於皮鞋結緣,李遠哲和羅水木已有13年的交情。

在台灣連鎖鞋店市場中,鄉土氣息濃厚的品牌阿瘦皮鞋,在這幾年異軍突起,不但有直營店,在各種不同的賣場,還有專櫃,近年來,有鑒於加盟市場蓬勃,阿瘦皮鞋也在考慮拓展加盟,目前正在規劃評估中。

阿瘦皮鞋的品牌由來,與阿瘦皮鞋的創辦人暨董事長羅水木的體型有密切關係,雖然他只有國小肄業的學歷,且對製鞋一竅不通,但是他這一生卻與皮鞋結了不解緣。

早在民國40年代,羅水木因為欠了賭債離鄉背景到了台北,前後做過其他的小生意都行不通,最後不得已到台灣第一家擦鞋店工作,後來家累愈來愈重,羅水木乾脆用120元資本、一盒鞋油、一張椅子、一個自製的擦鞋箱,自行創業開擦鞋攤,而後發展到修鞋、製鞋及皮鞋連鎖店,一路走來,羅水木憑藉的是他天生的生意頭腦與顧客滿意的服務觀,以及知人善任。

今年已70餘歲、身材瘦瘦的羅水木指出,當年開擦鞋攤時,他的身子極瘦,因此得到阿瘦仔的綽號,這個綽號就跟著他40幾年,甚至成為鞋店的品牌,隨著門市及專櫃的擴充名聲也愈來愈響亮,目前阿瘦皮鞋除了阿瘦這個品牌,也取得法國effie皮鞋的代理權,主攻年輕族群,阿瘦則鎖定年齡層較高的消費者,價位也略高於effie

之所以能夠打響這個品牌,除了產品及通路策略成功,羅水木從早年就有主動開發市場的觀念,積極找客戶,並且以最佳服務和品質取勝,這些做法,在商業不發達的早期台灣皮鞋市場,為他打下良好基礎。例如早期穿皮鞋的都是經濟比較好的上流社會人士,這些也是擦鞋攤的主顧客,為了讓擦鞋攤的夥計不會乾領薪水沒事做,他特別提供服務到家的服務,準備好拖鞋到顧客處取鞋回來擦,擦好再送回去,如此也可免得客人排隊等擦鞋。

直到如今,已把經營棒子移交給下一代,由其子羅榮岳出任總經理,但是羅水木談到阿瘦皮鞋,依然充滿了熱情,偶而搭計程車,還會主動向司機推荐。不但對成本、利潤等數字一清二楚,同時也很能接受流行新資訊和趨勢。

羅水木指出,在建立好直營通路之後,阿瘦皮鞋通也考慮發展加盟,目前正在規劃加盟制度,並且審慎評估中,最重要的原則是仍須嚴格控管經營和服務品質,以免影響阿瘦皮鞋的品牌信譽。

《台灣阿瘦》內容簡介
    六歲的他,就必須為了家計,到處叫賣甜不辣賺錢。

        十歲的他,父親死於礦坑意外,為了餬口,不得不離家到礁溪麵店做童工。

        十三歲的他,家裡窮得連看醫生的兩塊錢也借不到,最後竟眼睜睜地看著生病的弟弟死去。

        十六歲的他,憑著靈活的頭腦,和戰敗即將撤退的日本兵做了一場絕無僅有的交易。

        他就是羅水木……「阿瘦皮鞋」的創辦人。

        民國四十一年,他二十三歲,憑著典當手錶換來的一百二十塊錢創業,從擦鞋到賣鞋,從「阿瘦仔」到「阿瘦皮鞋」,水木靠著經驗與執著,堅持高水準的品質,建立屬於自己的皮鞋王國,打造了台灣皮鞋業的第一品牌。已有五十年歷史的「阿瘦皮鞋」,如今更跨足海外。阿瘦仔真誠、體貼的心,溫暖了許許多多的人,因為穿了合腳的鞋──每天更有活力……

企業名人寫真/羅水木不尋常創業史創出阿瘦皮鞋傳奇    企业名人写真/罗水木不寻常创业史创出阿瘦皮鞋传奇
2002/11/30 12:55        記者蔡靜紋/專訪

 
        陪著台灣人一路走來,阿瘦皮鞋50歲囉!在出發採訪之前以為創辦人~羅水木是個嚴肅的老先生,沒想到接觸後才發現羅水木不僅看不出真實年齡,老來才學高爾夫球的他還保持了「阿瘦」身形,說起話來更是滔滔不絕、肢體語言豐富,最難能可貴的是他給人的「真誠」感覺,毫不忌諱自己年少好賭、逞勇的荒誕歲月以及貧困的出身,娓娓說出以120元創業的歷程。

        羅水木出生在台灣非常貧困的年代,為了分擔家計,6歲時,就得獨立一人到甜不辣工廠批貨、加工、再拿到街上叫賣;10歲時,由於父親死於礦坑意外,被送到宜蘭礁溪麵店當童工,不僅工作超時超量,還得忍受「恰北北」的老闆娘打罵。

        14歲時村裡出現瘧疾大流行,自己和弟弟雙雙受到感染,最後竟因借不到區區2塊錢的醫藥費,眼睜睜地看著自己的弟弟嚥下最後一口氣。因為這樣的環境,讓小小的羅水木從小就立定志向,一定要做生意賺大錢。

        也許天生是做生意的料,
羅水木對市場需求有相當靈敏的嗅覺。在台灣光復時,就開始跟日本兵做生意,推出紅豆麵包、奶油麵包、瑞士捲等日本人喜歡的麵包口味,吸引即將撤退的軍掏出口袋裡微薄的薪餉,最後還想出「以物易物」方式,用批來的麵包與日本兵交換當時台灣人最迫切需要的物資~純棉襪子、手套、蚊帳、軍毯等,再將這些二手貨轉手賣給台灣人修改縫製為衣物等生活用品,當時羅水木的家可曾是冬山鄉最紅的一家店哩!

        雖然做生意的方法很靈活,後來當水果小販、開雜貨店生意都相當順遂,可惜少年得志讓他兩次走入歧途。第一次賭博賭輸,讓他連夜從宜蘭逃到台北,走到未知的大城市;第二次賭輸,逼迫他得將當時生意相當好的麵攤賣掉抵債。回憶這段玩骰子的慘痛經驗,羅水木記憶猶新地說:「回本啊!我叫5,哪耶知出7。這次後,我把所有的壞習慣都改掉了,不抽煙、不喝酒、不賭博。」

        麵攤沒了,23歲的
羅水木又被打回一貧如洗的窘境,聽說西門町「國際擦鞋社」即將開幕,他馬上就偕同一位同鄉黃阿榮一起去應徵,沒想到工作沒多就因打架被老闆炒魷魚;不過,也這開啟羅水木與鞋子的緣份。

        被擦鞋店辭退後,
羅水木決定自己擺擦鞋攤。說起這擦鞋攤的創業本錢,羅水木津津有味地回憶說:「當初身上僅剩的財產就是手上的一隻錶,只得把錶拿去當;在去當舖之前,已先算好買鞋油、鞋刷、箱子…….等材料成本總計要120元,不過,當舖老闆僅願付100元,為了這20元的差價,我從早上10點多一直跟老闆講到12點多,老闆才願意出120元,我也才能跟黃阿榮一起開始擦鞋。」

        而「阿瘦」這綽號的由來也相當有趣,
羅水木說:「我跟黃阿榮一起擦鞋時,因為堅持每雙鞋一定要擦三次,皮鞋才會亮三天,但他有時會偷工減料,一雙鞋只擦兩次,客人都很聰明、會比較,後來大家介紹朋友來擦鞋時,都說『找那個比較瘦的』,『阿瘦仔』就跟著我了。」

        擦鞋攤的規模由最初他與黃阿榮兩個人規模,到拆夥後僅有一人單打獨鬥,隨著
羅水木不斷想出各種創新服務,如到府收鞋、等待擦鞋時提供書報、拖鞋等,擦鞋攤的規模最大曾達7名員工。(羅水木、3名擦鞋工、1名修鞋工、2名製鞋匠)

        不過,民國51年後,政府推動九年國教,童工越來越難找,加上當時台灣經濟起飛,民眾越來越重視流行,買鞋的頻率也跟著提高,
羅水木覺得擦鞋攤一定要轉型,只是怎麼轉型呢?

        這時一位客人誤以為擦鞋攤上的鞋是要出售的,就跑來問
羅水木鞋子價格,沒想到這麼誤打誤撞,給了羅水木一個嶄新的構想──開鞋廠生產鞋,一開始只是聘請2位製鞋師傅,依著羅水木畫出樣圖製鞋,由於他的鞋子特別適合東方人的腳型,加上皮料好、價格實在,客人幾乎一穿都變成老主顧。

        靠著口耳相傳累積的口碑,從「阿瘦仔」到「阿瘦雙馬皮鞋」、「阿瘦皮鞋」,
羅水木一手包辦採購、開發、計帳等「校長兼撞鐘」的工作,投入鞋店長達30多年後,他的長子羅榮岳才進公司幫忙,羅水木也才慢慢將部分工作交給兒子負責,直至民國82年後,經營公司的棒子才交給兩個兒子,不過,羅水木每週來是會定期到公司、店面巡視,畢竟他才是阿瘦皮鞋的靈魂人物呢!

        對於自己傳奇的創業史,
羅水木說,自己並非特別聰明,但願意努力、打拚、與客戶建立良好的關係就是成功的不二法門。

        由擦鞋攤一路發展至「阿瘦皮鞋」,阿瘦皮鞋從每天生產2雙鞋到現在每年可供應市場30餘萬雙鞋,年營業額超過6億元,創辦人
羅水木實在功不可沒,接下棒子的羅榮岳更是積極帶領阿瘦皮鞋走出過去的保守風格,不僅將觸角伸向澳洲開設門市,也全力擴展本地門市,訂下往後每年增加35個據點計劃,預計2005年時,直營門市將達150個、40個專櫃。

《書街瀏覽》        台灣阿瘦    作者:吳昭瑩        出版社:遠流

        一個 6 歲的小男孩,在完全不識字、還沒學過算術的情況下,就代替母親去叫賣甜不辣;不到 9 歲,為了幫忙家計,得輟學,並與家人分開,獨自到異鄉當麵店的小苦力;13 歲,就因為借不到二塊錢看醫生,眼睜睜的看著自己 9 歲大的小弟,在母親懷中斷氣……貧困坎坷的童年,沒讓這個男孩喪志,他在 16歲開始,就橕起家中的生計責任,並發揮他先天上特別敏銳的生意本能,最後成就出「阿瘦皮鞋」連鎖王國,他就是阿瘦皮鞋董事長羅水木。

        他的人生並非一帆風順,曾經因為「賭」,兩次使他回歸一無所有,這兩次的挫折,也使他體會到他真正興趣還是在做生意。第二次的跌倒,讓他接觸到鞋子,不過他是從「擦鞋子」開始。

        羅水木堅持鞋子一定要「擦三遍,亮三天」,對顧客的心意不能打折,他對顧客服務的執著與纖細的心,成為他經營差異化的重要內涵,也是他能建立一個連鎖王國的重要特質。

        他的擦鞋店由臺北市延平北路的一個小巷口開始,從二個人到五、六人,又從擦鞋發展到皮鞋自製自銷,他的綽號「阿瘦」就成為他的品牌,越來越響。

        剛開始,只是「一個擦鞋的開的路邊攤」。羅水木做了幾個架子,每個架子五、六層,擺上鞋子,就做起生意來。剛開始製鞋的師傅只有兩位,延平北路二、三家的老字號鞋店,根本不把它放在眼裡。

        但因「阿瘦皮鞋」的品質好,又採不二價的策略,鞋子的生意好的不得了。不到四個月,製鞋師傅就增加到六位,延平北路的鞋店,也明顯的感受到生意的低落。當時台紙的董事長也是阿瘦皮鞋的常客。隨後李遠哲也因為買鞋,而與羅董成了好朋友,蘇貞昌也非穿阿瘦皮鞋不可。

        羅水來的故事,沒有奇蹟式的跳躍成長,但是可以看到他一步一腳印,執著於顧客滿意的心。【2002/12/02    經濟日報    黃麗燕】

  我的奮鬥:由擦鞋工到賣鞋大亨

堅持一雙鞋要「擦三遍、亮三天」的阿瘦仔羅水木,因為將舊鞋擦得閃亮如新,竟有人要向他買鞋。極富生意頭腦的他在路人無心的話語啟迪下,開創了「阿瘦皮鞋」事業……  

       我喜歡聽古典音樂,每當夜幕低垂,悠揚的樂音流竄在靜謐的空間,似乎一天的疲憊也隨著旋律高低起伏而後和緩地消失……不知不覺,恍若時空交錯,我的思緒流過時間的長河,流過苦難的童年,遇見了一個步履蹣跚、身材瘦弱矮小的身影,那是民國二十四年,六歲時的我。

        我一手緊握著「一角」錢,一手提著空牲禮籃,飛快地跑到街口的甜不辣工廠,向老闆批了十五塊的甜不辣,然後加工成十五串的成品,才叫賣了一下,就全部被一掃而空。這是我第一次做生意,靠自己的方式賺了生平的第一個五毛錢,讓我對未來充滿自信,更立下了將來一定要做生意賺大錢,讓一家人過好日子的承諾。

        十七歲那年,某天在果菜市場上,我抓起一把一把的龍眼,直接以喊價的方式販售,如果沒有人出價買,我就不斷地降價,一直降到有人喊價買下為止。買賣聲此起彼落,一下子銷售一空了,其他的小販都以為我「頭殼壞掉了」。其實,少賺一點總比存貨一堆好呀。

        從那天起,我在瑞芳市場創造了一個全新紀錄——絕無存貨。「做生意是不能一成不變的,別人怎麼賣,我不一定就得一樣呀。」這也是我能夠在往後不斷地挖掘、創新的動力。

        我一直相信自己是可以做大生意的人,只要保有一顆創新的生意頭腦,錢自然就會源源不絕地擺在眼前。我做過數十種不同的生意,也結識了三教九流的朋友,不幸的是我竟然兩次迷上了「賭博」,最終都弄得一無所有。我痛下決心,戒賭、戒酒、戒菸,讓這些令我不堪的習慣,從此在生命中徹底消失。

        就在我二十三歲那年,我獨自遊蕩在西門町鬧區,心中有些許茫然,不禁感慨未來在哪裡?走著走著,突然想起我九歲阿爸去世時,阿母對我和弟弟說的:「咱們家窮,你們又沒了阿爸,但阿母要告訴你們一件事,你們要牢牢記住,一輩子都不能忘記——什麼事都可以做,就是不能做賊。」

        也清晰地憶起,當年弟弟身染瘧疾,沒錢看病,十三歲的自己為了兩塊錢跪著求人,卻得不到任何援助,最後只能眼睜睜地看著弟弟病逝。一種椎心刺骨的痛,湧上心頭,我提醒自己不能忘了當初的承諾,一定要振作起來。

        我帶著身上唯一值錢的手表,走進位於昆明街愛國戲院對面的當鋪,和老闆討價還價耗了兩個多鐘頭,最後老闆受不了我的糾纏,終於拿出了一百二十元。有了這些錢,我和同鄉好友在延平北路二段開設了「擦鞋攤」,從此,我的一生和鞋子結下了不解之緣。

        擦鞋時,我堅持「擦三遍、亮三天」的品質要求,一雙鞋大約要擦十五分鐘才算完成;我的同鄉好友卻只擦兩遍,十分鐘就交件了。在客人口耳相傳下,許多第一次來擦鞋的客人都知道,「找那個瘦仔擦比較好」,甚至指名要給那個「瘦仔」擦。久而久之,大家都叫我「阿瘦仔」,這就是「阿瘦皮鞋」最早稱呼的由來。

        好友在生意愈來愈差的情況下,抱怨我拉走他的客人,擦鞋也就愈來愈草率,最後我們終於分道揚鑣。這件事讓我深刻了解:「人客是金金塊看(客人眼睛是雪亮的),服務品質才是留住客人最佳的武器。」

        某天,有位許久不見的客人說:「前一陣子,公司業務突然暴增,實在抽不出時間來擦鞋。」我靈機一動,想出一個「到府收送」的服務方法,甚至可以採用月結的方式付費。去收送鞋子時,我一定一身的西裝打扮,代表對「擦鞋」這份工作的重視與自信,往往能給客人留下良好的印象。

        在這樣的努力下,擦鞋的生意愈來愈好,不過也因為繁忙的工作,二十七歲那年,我竟罹患了當時流行的肺病,這一病,足足八年。曾經一度我想過要放棄擦鞋的工作,心中不斷期許自己,也許有朝一日能擺脫這種骯髒不潔的工作。

        多年後,任誰也沒有想到一段路人無心的問話與誤會,深深影響了鞋攤轉型的命運……

        「老闆……老闆……」

        「什麼事?要擦鞋嗎?」

        「擦鞋?不是啦。我要買鞋,要跟你買鞋。」

        聽到路人的回答,我一臉疑惑,反問:「買鞋?哪有鞋買?」這時路人指著櫃子上幫客人擦好的鞋子說:「這雙呀,我要買這款的鞋。」我恍然大悟,原來他誤以為櫃子上的全是新鞋。

        我回答:「這鞋子是客人穿過拿來擦的,所以根本不能賣。」客人說:「真的不賣鞋呀,沒想到鞋子竟可以讓你們擦得像新的一樣,實在厲害……」我心想也許這是一個契機,或許我下一步可以製造鞋子。

        此後,我才發現,路人對鞋櫃上的鞋子充滿了好奇,不斷有人停下腳步詢問鞋子的價錢,讓我更加確定未來製鞋賣鞋的發展方向。

        十多年來的擦鞋經驗,面對客人無數次地抱怨鞋子本身的不適,我深刻體認到穿上一雙舒適的鞋子,是很重要的,其中也大有學問。它可以讓人一整天的心情平穩,做起事來也比較不會出差錯,我就是想做這種適合各種客人的好皮鞋。

        我腦中計畫著要讓「阿瘦仔」的皮鞋,成為「舒適」的代名詞,讓一些找不到鞋子的人不再煩惱,因為阿瘦皮鞋會為他們特別定製,這就是阿瘦皮鞋誕生前最初的理念。

        沒多久,一雙雙簇新的男鞋整齊地擺放在櫃子上,很快地,過往的路人也注意到擦鞋攤的轉變,我終於踏出製鞋賣鞋的第一步了。

        如今,阿瘦皮鞋走過了半個世紀,沒有什麼特別的技巧,但我始終堅持,每雙鞋都要誠意去做,「有誠意,路才走得長」。      《台灣阿瘦》‧遠流出版        尤美玉改寫

臺灣阿瘦

台北市立圖書館    第43梯次入選圖書書單:《臺灣阿瘦》

  推薦的話:凌拂(作家)

        有時候故事動人,是因為故事創作得好有時故事動人,是因為血淚真實。《臺灣阿瘦》之所以感人,正是因為它真實貼近生活。
        許多穿過阿瘦皮鞋的人,知道阿瘦皮鞋好穿,但是卻未必知道阿瘦皮鞋之所以成為今天的阿瘦皮鞋,背後有一段動人的真情故事。
        阿瘦六歲開始為了家計,就必須到處叫賣甜不辣為生,十歲父親死於礦坑意外,十三歲因為家窮,眼睜睜的看著生病的弟弟死去。但是頭腦靈活的他,在困苦中經歷了一次又一次的機運,他不忌諱自已出身及工作的卑微,也曾荒唐,也曾起落,但是他有他的生活哲學。當他一無所有的時候,他說:「管他啊!只要骨力做,本錢就粗!」當他決定開始為人擦皮鞋為生的時候,他便要求自已每雙鞋要保持擦三遍亮三天的品質。當他決定開始做鞋子來賣的時候,就期許自已「每雙鞋都要誠意去做,做生意嘛,有誠意,路才走得長。」
        用誠意走遠路,是一個企業成功的基本信念,有一句話說:「告訴我真實故事,不要告訴我多餘的結論和判斷。」阿瘦正是一個單純感人,平凡真實的故事。這是一本好看的書。  

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